Marketing is in 2018 een super breed begrip.
Zo hebben we klanten die in de maakindustrie vooral hun offline netwerk inzetten en daarom een compleet andere aanpak nodig heeft dan klanten die een SaaS of iPaas product hebben en bijna 100% online aan klanten komen. Met growth hacking en key metrics in analytics en mixpanel experimenten opzetten.
Ik zie dat in de conversie - van prospect tot betalende klant - veel uitdagingen zitten. Waar het vaak misgaat is dat mijn klanten voorkeur hebben in denken voor online of offline. Daardoor ontstaat in de klantreis vaak een enorm gat. Zo’n gat slokt budget en tijd op zonder dat er resultaat komt.
Ook stopt bij klanten hun blik op de klantreis als Google analytics het niet meer kan meten, als de bezoeker van de website zich naar de app (mobile of desktop) verplaatst en de metrics niet gekoppeld zijn. En dan begint het grote gokwerk vol met - toch al te veel - aannames.
