Als de ontwerper klaar is kan de klant beginnen
Graag vraag ik klanten naar het (werkelijk nuttig) effect van mijn ontwerpen en of de dienstverlening volledig aan de verwachting voldoet (reflectie). Want als mijn opdracht afgerond is, kan de klant aan de slag. Gelukkig worden mijn ontwerpoplossingen werkelijk ingezet op de dagelijks werkvloer bij de klanten. En dat vind ik de belangrijkste motivatie om aan opdrachten te werken. Dat creaties een langere levensduur hebben en werkelijk goed gereedschap is voor werknemers om hun werk gewoon goed te (blijven) doen.
Het klant tevredenheids onderzoek
Ik vind het belangrijk om van mijn klanten te weten wat zij van de dienstverlening vinden. Het klant tevredenheids- onderzoek (KTO) is een krachtig instrument om scherp in te spelen op behoeftes van klanten en voor het bepalen van strategie op langere termijn.
Soms geven klanten spontaan een schriftelijke reactie, gewoon omdat de méér dan tevreden zijn, zoals bij Saen Options, een middelgrote beurshandelaar.
Directeur Saen Options:
Ik wil je persoonlijk even bedanken voor de zeer mooie website. Het design, styling en presentatie zijn fantastisch! Well done! Op een mooie samenwerking!
Manager Saen Options:
Sibren worked on our websites as well as some printed material. He was able to add new flavor to the brand. His work shows that Sibren was able to integrate the message that we wish to communicate in his designs. Sibren is a partner in the creative process and helps to turn ideas into practical designs. His personal and dedicated approach is highly appreciated.
Top qualities: Good Value, High Integrity, Creative
hired Sibren as a Graphic/Web Designer in 2005, and hired Sibren more than once
Middel en doel
Het ontwerpen is voor ons team een middel om met de klant de doelstelling te bereiken. Meetbaar, voelbaar en beleefbaar. Als ik zie dat een klant werkelijk in de tijd vooruit kan met de creaties ben ik pas echt tevreden. Dat is onze werkelijke drive!
Effectieve aandacht dor design voor een prima prijs.
Naar website Sibren.nl
