Op een gegeven moment merk je dat de merkbelofte niet meer helemaal past, dat hij scherper moet.
Klanten hebben andere verwachtingen gekregen, de nummer 1 reden dat klanten niet bij je kopen is veranderd, je bent zelf qua aanbod wat aan het opschuiven. Zomaar een paar redenen waardoor je merkt dat de merkbelofte wrikt.
Ik ken weinig klanten die een project gaan opstarten omdat de merkbelofte niet meer past. Vaak gebeurt het 'gaande weg': je hebt bijvoorbeeld nieuwe visitekaartjes nodig, en merkt dat het niet meer ok is. Het spreekt niet de ambitie uit en raakt het probleem bij de klant onvoldoende.
Dan wordt het tijd om eens kort te onderzoeken wat er precies aan de hand is. Gewoon een paar woorden aanpassen en gaan? Of is er meer fundamenteel iets veranderd en is de impact op je complete propositie groter. Zomaar wat vragen die in contact met mijn klanten naar boven komen...
